Leistung
Support & Wartung
Laufende Betreuung für deinen Shopify-Shop: Updates, Performance und ein Ansprechpartner, der dein Projekt kennt.
Chatbot-Integration
Ein Assistent im Shop, der Fragen zum Sortiment beantwortet und passende Produkte vorschlägt – mit unserer eigenen App oder angebunden an dein bestehendes System.
Updates und Sicherheits-Patches
Theme- und App-Updates einspielen, ohne dass dabei etwas kaputtgeht. Wir prüfen Änderungen vorher, statt sie am Freitagnachmittag live zu schalten.
Performance-Optimierung
Ladezeiten im Blick behalten und dort ansetzen, wo es wirkt: überflüssige Apps, zu große Bilder, blockierende Skripte.
Strategisches Sparring
Ein fester Ansprechpartner, der deinen Shop kennt. Für die Fragen, bei denen du sonst raten oder googeln müsstest.
Kurz gesagt: Laufende Betreuung für deinen Shopify-Shop: Updates, die vorher geprüft werden, Ladezeit im Blick, ein Chatbot, der Kundenfragen abfängt, und ein fester Ansprechpartner, der dein Projekt kennt. Shopify pflegt die Plattform – deinen Shop pflegen wir.
Warum ein Shopify-Shop Betreuung braucht
Shopify übernimmt Hosting, Sicherheit und die Plattform selbst – das ist der große Vorteil gegenüber selbst gehosteten Systemen. Was Shopify nicht übernimmt: dein Theme, deine Apps und alles, was du daran angepasst hast. Theme-Updates überschreiben Anpassungen, App-Updates ändern Verhalten, deinstallierte Apps hinterlassen Skripte. Wer das nicht regelmäßig anfasst, hat nach zwei Jahren einen Shop, der langsamer ist als am ersten Tag und sich nicht mehr sauber aktualisieren lässt.
Was wir übernehmen
Chatbot-Integration. Ein Assistent im Shop, der Fragen zum Sortiment beantwortet und passende Produkte vorschlägt – mit unserer eigenen App MyStoreBuddy oder angebunden an dein bestehendes System.
Updates und Sicherheits-Patches. Theme- und App-Updates einspielen, ohne dass dabei etwas kaputtgeht. Wir prüfen Änderungen vorher in einer Kopie, statt sie am Freitagnachmittag live zu schalten.
Performance-Optimierung. Ladezeiten im Blick behalten und dort ansetzen, wo es wirkt: überflüssige Apps, zu große Bilder, blockierende Skripte. Wenn der Shop von Grund auf zu langsam ist, ist das eine eigene Baustelle: Performance- & PageSpeed-Optimierung.
Strategisches Sparring. Ein fester Ansprechpartner, der deinen Shop kennt – für die Fragen, bei denen du sonst raten oder googeln müsstest.
Wie die Betreuung läuft
Ein monatliches Stundenkontingent, das zum Shop passt. Darin: geplante Wartung, kleine Anpassungen, Rückfragen. Was darüber hinausgeht – ein neuer Kanal, eine größere Funktion – besprechen wir als eigenes Projekt, damit das Kontingent nicht heimlich zum Projektbudget wird.
Was wir nicht versprechen
Keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft mit garantierten Reaktionszeiten. Das wäre ein anderes Modell mit anderem Preis, und für die meisten Shops ist es nicht nötig. Was wir zusagen: dass jemand erreichbar ist, der deinen Shop kennt, und dass Updates nicht ungeprüft live gehen.
Häufige Fragen
- Was umfasst die laufende Betreuung eines Shopify-Shops?
- Theme- und App-Updates, die vorher geprüft werden; Ladezeit im Blick; kleine Anpassungen am Shop; ein fester Ansprechpartner für die Fragen, bei denen du sonst raten oder googeln müsstest. Kein Ticketsystem, sondern jemand, der deinen Shop kennt.
- Was kostet Shopify-Betreuung im Monat?
- Das hängt davon ab, wie viel im Shop passiert: ein Shop mit wenigen Apps und seltenen Änderungen braucht weniger Stunden als einer mit Marktplätzen, Warenwirtschaft und laufenden Aktionen. Wir bieten ein monatliches Stundenkontingent an, das zum Shop passt, und passen es an, wenn sich der Bedarf ändert.
- Brauche ich bei Shopify überhaupt Wartung?
- Shopify pflegt die Plattform, nicht deinen Shop. Theme-Updates, App-Updates, Skripte alter Apps, Änderungen an Zahlungs- und Versandregeln – das bleibt bei dir. Wer das nicht regelmäßig anfasst, hat irgendwann ein Theme, das sich nicht mehr aktualisieren lässt, ohne dass Anpassungen verloren gehen.
- Was ist der Unterschied zum Shopify-Support?
- Der Shopify-Support hilft bei der Plattform: Abrechnung, Konto, Grundfunktionen. Er passt nicht dein Theme an, prüft nicht deine Apps und kennt deinen Shop nicht. Genau das ist der Teil, den wir übernehmen.
- Wie schnell reagiert ihr?
- Innerhalb des Kontingents nach Vereinbarung – in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Was wir nicht versprechen: eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft mit garantierten Reaktionszeiten. Wer das braucht, braucht ein anderes Modell, und das sagen wir vorher.
