MyStoreBuddy

Herausforderung

Onlineshops verlieren Kundinnen und Kunden an derselben Stelle wie ein Laden ohne Personal: bei der Frage, die niemand beantwortet. Chatbots gab es reichlich – die meisten lasen aber nur eine FAQ vor, statt aus dem Sortiment heraus zu beraten. Dazu kommt das Abrechnungsmodell der Branche: Umsatzbeteiligung oder Abrechnung pro Gespräch macht ausgerechnet den erfolgreichen Einsatz teuer.

Ziel und Lösung

• Beraten statt vorlesen

  Ein Sprachmodell mit Zugriff auf den Produktkatalog: Es versteht die Frage, stellt Rückfragen und antwortet in der Sprache der Kundin – nicht in der des Shops.

• Vom Gespräch in den Warenkorb

  Empfohlene Artikel und ganze Sets landen mit einem Klick im Warenkorb. Rabattcodes entstehen automatisch, aber nur innerhalb der Marge, die der Händler selbst festlegt.

• Das Team entlasten

  Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure werden rund um die Uhr beantwortet; Storno- und Retourenwünsche landen strukturiert beim Team statt in der Entscheidung der KI.

• Ohne Einrichtungsaufwand starten

  Die App liest beim Einrichten den Katalog und leitet daraus Nische, Zielgruppe und Beratungslogik ab. Der Händler korrigiert, was nicht passt, statt alles selbst zu hinterlegen.

• Erfolg nicht bestrafen

  Keine Umsatzbeteiligung und keine Abrechnung pro Gespräch – in keinem Plan. Wer mehr verkauft, zahlt nicht mehr.

• Datenschutz ohne Sternchen

  Hosting und Datenbank in Frankfurt, Gesprächsdaten werden nach 90 Tagen gelöscht.